Términos y condiciones

Última actualización: 2026-10-19

1. Aviso legal (LSSI-CE)

Conforme al art. 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información:

• Titular: pendiente de publicar
• CIF: pendiente de publicar
• Domicilio social: pendiente de publicar
• Email contacto: soporte@chefmust.com
• Datos registrales: pendiente de publicar

2. Objeto del servicio

ChefMust es una plataforma SaaS dirigida a profesionales de la restauración que ofrece:

• Gestión integral de restaurantes (ERP): pedidos, escandallos, inventario, personal.
• Inteligencia artificial aplicada (Anthropic Claude) para optimización operativa.
• Análisis financiero y reporting (la conciliación con el banco aún no está disponible).
• Caja de control interno y pre-cuentas. El servicio no emite facturas ni tickets legales a los clientes del restaurante ni ofrece VERI*FACTU o TicketBAI: el ticket legal lo emite el TPV del restaurante.
• Integraciones con TPV y lectura de facturas de proveedores.

El servicio se contrata vía suscripción mensual o anual desde /precios o por contrato firmado directamente con el equipo de ventas.

3. Aceptación

Para crear la cuenta hay que aceptar expresamente estos términos, el Encargo de tratamiento de datos y la Política de privacidad marcando la casilla del alta. Guardamos qué versión aceptaste, la fecha y la dirección IP como constancia. Si no estás de acuerdo, no debes registrarte ni utilizar la plataforma.

Para el registro debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar en nombre del establecimiento.

4. Planes y precios

Precios por local + IVA: en la factura se aplica el IVA vigente español; al pagar se piden la dirección de facturación y el NIF/CIF. Contratar durante la prueba no cobra nada hasta que la prueba termina. Pago anual: 10 mensualidades. Precio fundador: los 30 primeros restaurantes suscritos mantienen el precio contratado durante 24 meses.

5. Facturación, pago y renovación

• Pago vía Stripe (PCI-DSS Level 1): tarjeta y los métodos que Stripe ofrezca en la página de pago.
• Renovación automática mensual o anual salvo cancelación previa.
• La cancelación es efectiva al final del período pagado.
• Devoluciones: no procede el reembolso del período en curso salvo defecto grave imputable a ChefMust.
• Las facturas de la suscripción las envía Stripe por correo y están en «Facturas y forma de pago» de /billing.

6. Obligaciones del usuario

• Proporcionar información veraz al darse de alta (razón social, CIF, contacto).
• Mantener confidenciales las credenciales de acceso. No ceder, vender ni compartir cuenta.
• No utilizar el servicio con fines ilícitos, contrarios a la moral o que infrinjan derechos de terceros.
• No realizar ingeniería inversa, scraping masivo automatizado ni intentos de comprometer la seguridad de la plataforma.
• Notificar al instante cualquier sospecha de acceso no autorizado a la cuenta.
• Cumplir con sus propias obligaciones fiscales y laborales: ChefMust provee herramientas, no sustituye al asesor.

7. Obligaciones de ChefMust

• Mantener una disponibilidad razonable del servicio (objetivo SLA 99.5% mensual fuera de mantenimientos programados).
• Aplicar medidas técnicas y organizativas conforme al RGPD art. 32 (ver /legal/privacy).
• Realizar copias de seguridad diarias con retención de 30 días.
• Notificar incidencias de seguridad relevantes en plazo <72h.
• Proveer soporte por email en horario hábil (L-V 09:00-18:00 CET) con respuesta en menos de 24 h laborables.

8. Propiedad intelectual

• El código fuente, marca, logos, interfaz y arquitectura son propiedad exclusiva del titular de ChefMust (apartado 1).
• El cliente conserva la titularidad de sus datos (recetas, escandallos, clientes finales, históricos de venta).
• ChefMust obtiene una licencia limitada, no exclusiva, para procesar dichos datos durante la vigencia del contrato y exclusivamente para prestar el servicio contratado.
• Las salidas generadas por IA basadas en los datos del cliente pertenecen al cliente (output ownership).

9. Limitación de responsabilidad

ChefMust no se hace responsable de:

• Pérdidas indirectas, lucro cesante o daños consecuenciales.
• Decisiones empresariales tomadas a partir de las sugerencias del sistema (la IA emite recomendaciones, no decisiones).
• Interrupciones causadas por proveedores subyacentes (Supabase, Fly.io, Anthropic) fuera del SLA.
• Uso del servicio con datos incorrectos o manipulados por el propio cliente.

En cualquier caso, la responsabilidad máxima de ChefMust se limita al importe efectivamente abonado por el cliente en los 12 meses anteriores al hecho.

10. Suspensión y baja

• El cliente puede darse de baja en cualquier momento desde /cuenta.
• ChefMust puede suspender la cuenta en caso de impago, uso fraudulento o vulneración grave de estos términos, previa notificación con 15 días salvo urgencia.
• Al pedir la baja hay 30 días para cancelarla y descargar los datos; después se eliminan, salvo lo que la ley obliga a conservar (registro de jornada 4 años; tickets, facturas y cierres de caja 6 años), que se guarda sin los datos personales innecesarios y se borra al vencer el plazo (ver la política de privacidad).

11. Modificaciones de los términos

Podemos actualizar estos términos por motivos legales, técnicos o de negocio. Notificaremos cualquier cambio relevante con al menos 30 días de antelación. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor supone la aceptación de las nuevas condiciones. En caso de desacuerdo, puedes cancelar sin penalización.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales del domicilio del titular indicado en el apartado 1 (pendiente de publicar), renunciando al fuero propio si lo tuvieren, salvo que el cliente sea consumidor final, en cuyo caso aplicará la normativa de consumidores y usuarios.

13. Contacto

Para cualquier cuestión sobre estos términos: hola@chefmust.com